Интернет-магазину неоткуда взять отзывы: где брать и как показать
У интернет-магазина классическая беда с отзывами: точки на карте нет, значит и отзывов об организации негде взять, а клиенты сами писать не спешат. Разберём, где магазину брать отзывы и как показать их на сайте.
Почему у магазина сложно с отзывами
Кафе или салон живут на Яндекс.Картах и в 2ГИС — там их находят и оценивают. У интернет-магазина без розничной точки карточки с адресом нет, поэтому привычный источник отзывов отпадает. А доверие показать надо: новый покупатель хочет убедиться, что вам можно доверить деньги.
Где брать отзывы
- Отзывы «о сайте» из Яндекса. Главный источник для магазина без точки: это отзывы про сам сайт, а не про адрес. Что это такое — в статье «отзывы о сайте» в Яндексе.
- Отзовики — площадки вроде Отзовика, где пишут о магазинах и сервисах.
- Маркетплейсы — если вы продаёте на Wildberries, Ozon и т.п., там копятся отзывы на товары.
- Собственный сбор — форма после покупки, письмо или SMS с просьбой оставить отзыв.
Как получать больше
Отзывы сами себя не соберут — их нужно спокойно просить у довольных клиентов. Лучшее время — сразу после доставки. Как это делать и с готовыми шаблонами — в статье как попросить клиента оставить отзыв. Хорошо работает и QR-код в посылке: навёл камеру — оставил отзыв.
Как показать на сайте
Собранные отзывы должны быть там, где клиент принимает решение, — на сайте, а не только в Яндексе. Проще всего вывести их виджетом: он сам подтягивает свежие отзывы и показывает блоком. Для магазина особенно ценны отзывы «о сайте» — их выводит специальный виджет.
Показать отзывы «о сайте» в магазине
Введите адрес магазина — Отзовист выведет ваши отзывы «о сайте» из Яндекса готовым блоком. Без кода, три виджета бесплатно.
Собрать виджет →Частые вопросы
Где интернет-магазину брать отзывы, если нет точки на карте?
Главный источник — отзывы «о сайте» из Яндекса: они про интернет-ресурс, а не про адрес. Плюс отзовики, маркетплейсы, где вы продаёте, и собственный сбор после покупки.
Что такое отзывы о сайте?
Это отзывы, которые пользователи оставляют в Яндексе про сам сайт, а не про организацию с адресом. Для интернет-магазина без розничной точки это часто единственный релевантный источник.
Как показать отзывы на карточке товара?
Соберите виджет отзывов и вставьте его код в карточку рядом с ценой и кнопкой — это самое конверсионное место. Виджет обновляется сам, менять код не нужно.